قوانین و مقررات
آشنایی با قوانین و مقررات نهاد حامی
مقدمه
حامی یک نهاد خدماتی و حمایتی است که با هدف پشتیبانی بلندمدت از کودکان و نوجوانان عضو، در حوزههای تحصیل دانشگاهی، مسیر شغلی و حمایت ازدواج فعالیت میکند. نهاد حامی : مؤسسه سرمایهگذاری نیست صندوق سوددهی یا مالی نیست هیچگونه فعالیت بانکی، اعتباری یا جذب سرمایه انجام نمیدهد
جرائم و تخلفات
تأخیر در پرداخت اقساط حقعضویت
در صورت انتخاب طرح پرداخت اقساطی، عضو متعهد است اقساط را طبق جدول زمانبندی تعیینشده پرداخت نماید. هرگونه تأخیر در پرداخت، مشمول مقررات زیر خواهد بود
- •تا ۱۰ روز تأخیر صرفاً اخطار پیامکی و ثبت هشدار در پرونده عضویت (بدون جریمه مالی)
- •از ۱۰ تا ۳۰ روز تأخیر اعمال جریمه دیرکرد معادل ۵٪ از مبلغ قسط معوقو تعلیق موقت برخی خدمات غیرضروری
- •بیش از ۳۰ روز تأخیر اعمال جریمه دیرکرد معادل ۱۰٪ از مبلغ قسط معوقو تعلیق کامل ارائه خدمات تا تسویه بدهی
- •در صورتی که بدهی اقساط بیش از ۶۰ روز از سررسید تعیینشده پرداخت نگردد :
- •تعلیق کامل عضویت تا زمان تسویه
- •عدم ارائه هرگونه خدمت جدید
- •ادامه عضویت منوط به پرداخت کامل بدهی معوق
- •تبصره: در صورت وجود دلایل موجه (بیماری، شرایط خاص خانوادگی، فورس ماژور)، بررسی مجدد توسط کمیته داخلی نهاد حامی امکانپذیر است
ارائه اطلاعات نادرست
در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا مدارک جعلی در فرآیند ثبتنام یا ادامه عضویت
- •لغو فوری عضویت
- •قطع کامل خدمات
- •مطالبه کل بدهی بهصورت یکجا
- •امکان پیگیری قانونی در صورت احراز تخلف عمدی
حقوق اعضا
حق اطلاعرسانی
اعضا حق دارند از وضعیت کلی نهاد ، تغییرات مهم، سیاستها و تصمیمات کلان نهاد، بهصورت شفاف و منظم مطلع شوند. اطلاعرسانی از طریق وبسایت رسمی، پنل کاربری یا پیامهای رسمی انجام میشود
حق شکایت
اعضا میتوانند در صورت داشتن هرگونه شکایت، اعتراض یا طرح مسئله، از طریق کانالهای رسمی اعلامشده توسط نهاد حامی، موضوع را ثبت و پیگیری نمایند. تمام شکایات در چارچوب ضوابط داخلی بررسی و پاسخ داده می شود
حق رای
هر عضو فعال حق دارد در چارچوب ضوابط اعلامشده، در فرآیندهای نظرخواهی عمومی یا انتخاب نمایندگان اعضا مشارکت داشته باشد. نحوه اعمال این حق توسط آییننامههای داخلی نهاد تعیین میشود
حق حریم خصوصی
اطلاعات شخصی اعضا کاملاً محرمانه بوده و بدون اجازه کتبی عضو، در اختیار هیچ شخص یا نهاد ثالثی قرار نخواهد گرفت. نهاد حامی متعهد به حفظ و صیانت از دادههای اعضا مطابق قوانین جاری کشور است
بهروزرسانی قوانین
نهاد حامی حق دارد در صورت لزوم و با توجه به شرایط اجرایی، قوانین و مقررات خود را بازبینی و بهروزرسانی نماید. هرگونه تغییر پس از تصویب، از طریق وبسایت رسمی به اطلاع اعضا خواهد رسید و ادامه عضویت بهمنزله پذیرش قوانین جدید است.